为积极响应鼎和保险公司2026年客户服务节工作部署，鼎和保险海南分公司紧紧围绕“让客户听见”这一主题，精心策划并组织开展了系列宣传活动。鼎和保险海南分公司各部门及下辖三、四级机构迅速行动，通过线上线下联动、走进客户与股东单位相结合的方式，全面传递鼎和品牌口碑、服务体验、产品价值、保障承诺与权益生态。

精心部署，全员动员

活动启动之初，鼎和保险海南分公司专门召开客户服务节活动动员会，组织分公司各部门及下辖三、四级机构相关负责人共同参与。会议围绕“让客户听见”主题，系统解读了五大子活动方向：让客户听见鼎和品牌口碑、让客户听见鼎和服务体验、让客户听见鼎和产品价值、让客户听见鼎和保障承诺、让客户听见鼎和权益生态，要求各部门、机构细化执行方案，确保活动有声有色、落地见效。

赛场助威，情暖股东

激情夏日，热血赛场。2026年南方电网员工篮球赛正如火如荼进行中。鼎和保险海南分公司紧扣客服节“让客户听见”的活动宗旨，将客户服务节活动同步带入赛事现场。公司精心统筹组织，以实际行动服务股东单位。在赛场旁设置互动区域，贴心提供应援道具及具有海南特色的冰箱贴等小礼品，吸引众多球员与观众参与互动。同时，公司工作人员全程驻场，为南方电网及鼎和保险各篮球队伍加油鼓劲、呐喊助威，用热情的助威声拉近与股东单位的距离，营造出热烈、友好的赛事氛围，让“鼎和保障承诺”在赛场内外深入人心。

走进电网，深化服务

5月27日，鼎和保险海南分公司走进海口供电局，成功举办“车辆驾驶安全教育培训”暨客服节主题活动。活动得到海口供电局的大力支持，各区局相关人员踊跃参与，现场气氛热烈。期间，双方围绕车险投保、理赔、售后服务等核心业务开展了深入交流。工作人员结合实际案例，就车辆驾驶安全注意事项进行专题分享，有效提升了与会人员的风险防范意识。同时，为丰富客服节体验，工作人员积极组织参会人员参与线上抽奖互动，在轻松愉悦的氛围中拉近了彼此距离。

走进楼宇，贴近客户

5月29日，鼎和保险三亚中支走进中信南航大厦，开展主题宣传活动。活动现场摆放了醒目的活动易拉宝，工作人员热情向楼宇职场人员细致讲解客户服务节相关内容，同步普及金融消费者权益保护知识，耐心解答各类保险咨询。与此同时，员工积极通过朋友圈转发活动海报，引导客户参与线上服务体验、问卷抽奖等互动环节，实现线上线下同频联动，有效扩大了活动覆盖面和客户参与度。

此次客户服务节系列宣传活动，不仅展现了鼎和保险海南分公司积极主动、务实创新的服务风采，更通过多场景、多形式的互动，切实让客户“听见”了鼎和的声音、感受到了鼎和的温度。下一步，鼎和保险海南分公司将持续深化活动成效，不断优化客户服务体验，为消费者提供“有温度的保险服务”，为行业高质量发展注入诚信动能，为海南自贸港金融建设贡献“鼎和”力量。

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