鼎和保险海南分公司积极应对极端强降雨 为客户排忧解难 共担风雨
2026-09-20 10:30:41
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受南海热带低压残涡和冷空气共同影响，海南遭遇历史罕见极端强降雨，五指山、保亭、琼中等地雨量破纪录，多地出现严重内涝，群众出行和财产安全受到严重影响。面对突如其来的灾情，鼎和保险海南分公司闻“汛”而动、快速响应，第一时间启动应急预案，全力投入理赔救援服务，用实际行动为客户排忧解难。
灾情就是命令，理赔就是责任。9月14日，鼎和保险海南分公司接到五指山市多起水淹车事故报案。查勘员第一时间联系报案人，得知五指山市场淹水严重、道路中断，无法赶赴现场查勘。面对紧急情况，公司主动联系客户，安抚客户情绪，指导客户正确处置水淹车辆，避免二次启动造成损失扩大。次日，待积水退去后，公司第一时间协调救援力量，将水淹车辆转运至海口，并立即派出查勘员开展定损工作，以高效、专业的服务为受灾客户保驾护航。
与此同时，鼎和保险海南分公司迅速组织查勘队伍赶赴五指山，沿毛阳镇540国道一带，排查因山体滑坡倾倒的杆塔受损情况。查勘队伍专业细致开展拍照、测量和损失记录，全力推进查勘定损流程，为后续理赔处置和紧急抢修争取宝贵时间，为尽快恢复当地供电、保障民生贡献坚实的保险力量。
截至目前，报案事故均已建立跟踪台账，后续理赔工作正有序推进。下一步，鼎和保险海南分公司将持续关注灾情进展，保持应急响应状态，增配理赔力量，确保受灾客户得到及时、高效、有温度的服务，切实履行保险企业的社会责任与担当。风雨同舟，共担风雨。鼎和保险海南分公司将继续坚守一线，以责任和行动守护客户财产安全，为海南灾后恢复重建贡献保险力量。（鼎和保险海南分公司 杨依川）
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